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不用等位,无办卡推销,南瓜车如何用传统到店模式打造全新美发O2O?

发表于: 桔知-桔子空间旗下的科技创业投资新闻 · 2016-11-2 ·  156 views  ·  0 replies 

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南瓜车的创始团队基本上是从大众点评出来的,且在点评有5年以上工作经验。首先我们选择创业方向时会考虑从点评的数据来分析,餐饮外卖基本已经没有更多空间。

当我们关注美业市场时,2015年美业市场价值高达5000亿/年。其中,美发占了60%——3000亿/年,是美甲市场的30倍以上。美业领域中美发是刚需。基于这些原因我们选择了做南瓜车这个项目。方向是做传统的到店,而不是到家。

 

美发行业痛点

1、消费者

(1)美发办卡给消费者带来的糟糕体验。消费者去美发店最困惑、讨厌的地方就是办卡。

(2)价格不透明。其中包括价格信息、发型师信息。而美发这个事情试错成本高。

(3)时间成本高。消费者如果碰到好的发型师是愿意固定去发型师理发,但越是好的发型师时间越紧缺,个人时间的成本非常有价值。所以到门店找好的发型师都要等很久。

 

2、从业者

(1)对于发型师而言,有推销办卡的指标,发型师只有不停的售卡个人收入才有提升。

不同发型师的价位其实跟他的销售能力相关,而非技术。如果卖的卡多,他的服务价格就往上调,如果卖的卡少,可能就一直是基础价格。这就导致所有的发型师不得不用这样的方式提高自己个人时间价值以及收入。

 

3、美发店

对于门店来说,美发办卡模式是双刃剑。办卡对发型店而言,可以提前回笼资金,有了资金可以更快速扩张。很多美发店给消费者办卡后跑路。政府对美发店营业执照批证也很谨慎,导致开店难,由此形成一个恶性循环。

 

直击传统美发业痛点,打造全新美业到店模式

 

南瓜车做到店不做到家,到店对于发型师来说工作效率提升;对于用户来说,用户体验最好。

南瓜车和发型师不是雇佣关系,而是合作伙伴。线上发型师有一个管理用户的平台,线下使用我的场地和产品。他在南瓜车自营的门店根据客人预约时间安排他自己到店时间,从这点来看,不管对于用户来说还是发型师来说时间管理更合理。

 

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我们会把所有发型师信息上传,经过审核后公开在app上。用户只要通过南瓜车APP进行预约下单,预约到店时间、选择需要发型、及相应发型师,服务结束后在线付款,并对服务进行评价。用户的评价对于发型师来说更公平,因为这不是平台单方面决定的。

随着平台的用户和发型师的增加,南瓜车也对后期的发展策略进行了调整与市场验证。

1、从只做直营店转型“直营店+合作店”并行模式。当初设想通过合作店模式,帮助他们引流,并给他提供工具。运行三个月后发现走不下去,核心是因为合作店的服务流程和用户体验不可控,南瓜车品牌倡导的不办卡不推销没办法执行的到位。

2、发型师分成模式改为固定租金合作模式。对于发型师来说,你交固定费用使用南瓜车线上线下平台,发型师多劳多得,最大化的激发了发型师的积极性和自我管理意识。

3、门店选址,选择在一流商圈的楼上。用户对于这类商铺的接受度非常高,尤其在上海,我们的成本控制也较好。

客带客推荐对美发行业是一个重要的推广形式。对于发型师来说,开店初期前三个月,拉客的压力会很大,但只要他做起来了后面就会特别顺,这对我们后面进行规模化也是很重要的因素。

 

未来规划:切入美发全供应链市场

 

南瓜车未来将从美发切入到全供应链体系。美发产品价格水很深,要服务客人,他的产品一定从我这里采购,一是杜绝价格混乱,二是发型师使用的产品统一且有保障,三是统一采购更有溢价空间。

 

美业培训,培训也是针对美发行业特点存在。中国没有很规范的美发学校,传统培训都是学徒制,学徒得从扫地开始,然后洗头—技师—剪假人—现场服务,一个发型师的成长体系是不规范的,也会走不少弯路。既然选择了这个行业,我们也会致力于规范这个行业的培训市场。

 

  互动问答

Q:南瓜车和传统美发店的最大区别和最大价值在哪?

A:南瓜车让发型师的收入提升了,提高的方式不是贴钱,而是把整个美发门店的成本结构打破。

一个是门店开在楼上节约租金成本;

二是用互联网营销方式带客,包括转介绍和老客拉入机制,会比传统店更强调这块;

三是,门店工作人员结构改变。传统店大约需要多层级的管理人员,店长、副店长、经理、前台等,南瓜车的门店一个门店经理就可以把20个人左右的门店运营的很好。因为发型师本身就是老板,赚的钱都是自己的,客户是自己的,有自我驱动的内在动力。

本文链接: http://jz.juzilab.com/archives/1525
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